极目新闻评论员 屈旌
为了几百块钱的房费，一家酒店竟然能让自己的老板“去世”。这不是黑色幽默，而是真实发生的一幕。
近日，消费者张女士反映，今年2月7日，她提前预订了柳州胡同七号酒店（万达广场店）5月1日至5日的房间，总价494.85元。4月23日，酒店突然致电称其老板于3月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店4月即将关停，催促她尽快申请退款。
张女士联系订房平台，平台回复，该酒店运营正常，“五一”房源正常对外售卖。
4月27日，记者致电该酒店咨询订房情况，工作人员表示，酒店目前正常营业，但“五一”期间房源已全部订满。记者注意到，张女士之前预订的房型已显示满房，房价一晚569元，比她此前预订4晚的价格还要贵。
4月28日，广西柳州市柳南区市场监督管理局发布情况通报称，已对该酒店立案调查，并将依法依规严肃查处。
这家酒店此前的预订价，四晚不到500元，而张女士被忽悠退订后，线上预订价飙升至一晚500多元，一下子涨了4倍，酒店老板是否健在尚无人回应，但这番操作确实是让经营诚信荡然无存。
商家为了在节假日卖出更高房价，不惜拿老板性命说事，以虚假理由欺骗消费者退订，转身就高价挂出房源，突破了商业道德的底线，是赤裸裸地欺骗。比起涨价，更让人气愤的是这种戏耍消费者的态度，演技拙劣，吃相难看，不但让自身信誉扫地，更是给整个城市的文旅形象抹黑。
每到节假日，旅游旺季，总有部分商家把“趁节涨价”玩出了各种花样和套路。有的以“系统故障、上错价格”为由强制退单，有的谎称“装修停业、房源取消”，待消费者退单后，同款房源立刻高价重新上架。对消费者而言，这种毫无信用的行为，不仅打乱出行计划，还经常需要支付高额差价，合法权益被肆意践踏；而对于地方文旅来说，短期暴利的背后，是口碑的持续受损，负面效应扩散，长此以往，只会耗尽信任、劝退游客，让文旅发展沦为“一锤子买卖”。
部分商家总把“节假日供不应求”“涨价是市场规律”等说辞，当成坐地起价、背离诚信的挡箭牌。诚然，酒店客房实行市场调节价，经营者拥有自主定价权，但这绝不意味着可以无视规则、肆意毁约。价格可以波动，但基于合同的约定必须遵守；供需可以变化，但告知消费者的理由不能瞎编。
法律保护经营者的定价权，但绝不允许以欺骗手段先诱导消费者退单，再以高价重新销售，单方面的毁约涨价，本质上是违法行为，更是对市场伦理的公然挑战，看似精明，实则短视，最终将付出法律与市场的双重代价。
针对酒店趁节乱涨价的乱象，监管早已有规可依。2010年，多部门联合发布《关于规范酒店客房市场价格的意见》，明确旅游热点区域可依法实施最高限价等临时价格干预措施，稳住节日房价。在文旅市场竞争激烈的当下，多地市场监管部门也会在节假日前发文，要求住宿行业明码标价、加强价格自律，严厉打击价格欺诈、恶意涨价等行为。在此事中，平台承诺给张女士退还差价，并对涉事酒店进行调查，当地市监局也对涉事酒店快速立案调查，正是全方位，多层次监管的生动体现，也释放出对趁节涨价乱象“零容忍”的强烈信号。
诚信是经营之本，君子爱财更应取之有道。对于那些还在盘算着如何套路消费者的人，真诚地奉劝一句：别再耍这些小聪明了。编造谎言，透支的是一家店的信誉；随意毁约，损害的是一座城的形象。与其费尽心思钻空子，不如深耕服务质量、提升消费体验，用诚信赢得口碑与回头客。
五一假期将至，各地市场监管部门也要提高警觉，持续发力，常态化开展行业排查，畅通投诉举报渠道，对恶意涨价、价格欺诈等行为从严查处、公开曝光，从严打击趁节涨价的乱象，让游客玩得舒心、住得放心。
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